Do que se trata?

Conheça as principais etapas de um processo de venda online e como implementá-las no seu negócio.
Saiba quais são as melhores práticas do mercado, as tecnologias disponíveis e os principais players do setor.
Como integrar seus processos atuais de marketing, vendas, atendimento ao cliente, administração e logística a uma plataforma online.
Como utilizar as novas ferramentas do marketing digital e as redes sociais para alcançar novos clientes.
Como escolher os fornecedores certos, o que pedir a eles e como avaliar seu desempenho.

CONTEÚDO

INTRODUÇÃO AO E-COMMERCE

Como planejar um e-commerce para o seu negócio. História, cenários atuais e elementos fundamentais do processo de venda online.

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CATÁLOGO

Como a comunicação do seu produto influencia na decisão de compra, como o cliente pesquisa e navega no seu site e como estruturar categorias, características técnicas dos produtos e filtros.

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MARKETPLACES

O que são os marketplaces, sua evolução e como utilizá-los para potencializar seu e-commerce. Melhores práticas do Mercado Livre.

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TECNOLOGIAS

Conheça as opções e ferramentas mais adequadas para criar e operar sua loja online. Prós e contras dos diferentes tipos de serviços e plataformas.

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ANALYTICS

Aprenda a definir quais métricas utilizar para melhorar suas conversões. Sugestões de ferramentas e plataformas.

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FORMAS DE PAGAMENTO

Descubra as vantagens e desvantagens das formas de pagamento mais utilizadas para vendas online e saiba como integrá-las.

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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Elementos fundamentais para uma boa estratégia de atendimento ao cliente: novos canais, métricas, controle de processo de vendas, cases de sucesso. Aprenda como ouvir o seu cliente e atendê-lo da melhor maneira.

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MARKETING

Como utilizar múltiplos canais digitais para aumentar o tráfego no seu site. Saiba explorar eventos como Black Friday e Cyber Monday. Estratégias e ações-chave.

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LOGÍSTICA E OPERAÇÕES

Quais são os aspectos cruciais das operações. A importância de desenhar uma operação que sustente o negócio e seus custos associados.

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O FUTURO DO E-COMMERCE

Planeje a evolução do seu e-commerce a partir do conhecimento sobre as próximas tendências do setor.

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Principais características do programa

1

Metodologia de ensino com foco na experiência prática

2

10 encontros intensivos

3

Professores e especialistas do mercado

A quem está dirigido o programa

Donos e sócios de pequenas e médias empresas que buscam implementar um projeto de e-commerce em seus negócios.
Empreendedores que desejam criar um negócio na web e necessitam explorar novos canais de venda online.
Todos os profissionais que procuram entender os aspectos mais importantes das vendas online e melhorar as oportunidades dos seus negócios.

PROFESSORES E ESPECIALISTAS

Aprenda, trabalhe e desenvolva seu plano de ação


HUGO ROSSO

Coordenador dos Cursos de Marketing Digital
Atua no Marketing Digital há 14 anos, já foi responsável por ações para grandes empresas como Google, Microsoft, Vivo e Nestlé. Nos últimos anos, esteve à frente do marketing de diferentes startups brasileiras, ajudando-as a crescerem exponencialmente.

Informação do curso

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Matrícula com 20% de bolsa: de R$900 por R$ 720
Curso com 10% de bolsa: de R$12.099 por 12x R$ 907,50
Horário
Início
Fim
Manhã: 08:30 às 13:30
Terças
11 de Setembro
13 de Novembro
50 horas

* Todas estas datas estão sujeitas a modificações