E-commerce

Neste curso você vai aprender como fazer a gestão de um e-commerce, implementando a estratégia mais adequada para o seu negócio. Você terá um olhar completo de gestão, integrando áreas de marketing digital, vendas, atendimento ao cliente, administração e logística em uma plataforma de vendas online.


Conheça as principais etapas de um processo de venda online e como implementá-las com sucesso desde o início. Descubra as melhores práticas do mercado, a tecnologia disponível e os principais players do setor.


Como gerenciar seus recursos internos e fornecedores: o que pedir a eles e como avaliar seu desempenho.

Do que se trata?

Como fazer a gestão e implementação de um e-commerce (envolve desde marketing, financeiro, atendimento ao cliente, logística, meios de pagamento, plataforma, vendas)
Conheça as principais etapas de um processo de venda online e como implementá-las no seu negócio.
Saiba quais são as melhores práticas do mercado, as tecnologias disponíveis e os principais players do setor.
Como integrar seus processos atuais de marketing, vendas, atendimento ao cliente, administração e logística a uma plataforma online.
Como utilizar as novas ferramentas do marketing digital e as redes sociais para alcançar novos clientes.
Como escolher os fornecedores certos, o que pedir a eles e como avaliar seu desempenho.

CONTEÚDO

INTRODUÇÃO AO E-COMMERCE

Como planejar um e-commerce para o seu negócio. História, cenários atuais e elementos fundamentais do processo de venda online.

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CATÁLOGO

Como a comunicação do seu produto influencia na decisão de compra, como o cliente pesquisa e navega no seu site e como estruturar categorias, características técnicas dos produtos e filtros.

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MARKETPLACES

O que são os marketplaces, sua evolução e como utilizá-los para potencializar seu e-commerce. Melhores práticas do Mercado Livre.

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TECNOLOGIAS

Conheça as opções e ferramentas mais adequadas para criar e operar sua loja online. Prós e contras dos diferentes tipos de serviços e plataformas.

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ANALYTICS

Aprenda a definir quais métricas utilizar para melhorar suas conversões. Sugestões de ferramentas e plataformas.

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FORMAS DE PAGAMENTO

Descubra as vantagens e desvantagens das formas de pagamento mais utilizadas para vendas online e saiba como integrá-las.

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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Elementos fundamentais para uma boa estratégia de atendimento ao cliente: novos canais, métricas, controle de processo de vendas, cases de sucesso. Aprenda como ouvir o seu cliente e atendê-lo da melhor maneira.

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MARKETING

Como utilizar múltiplos canais digitais para aumentar o tráfego no seu site. Saiba explorar eventos como Black Friday e Cyber Monday. Estratégias e ações-chave.

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LOGÍSTICA E OPERAÇÕES

Quais são os aspectos cruciais das operações. A importância de desenhar uma operação que sustente o negócio e seus custos associados.

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O FUTURO DO E-COMMERCE

Planeje a evolução do seu e-commerce a partir do conhecimento sobre as próximas tendências do setor.

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Principais características do programa

1

Metodologia de ensino com foco na experiência prática

2

10 encontros intensivos (50 horas)

3

Professores e especialistas do mercado

A quem está dirigido o programa

Donos e sócios de pequenas e médias empresas que buscam implementar um projeto de e-commerce em seus negócios.
Empreendedores que desejam criar um negócio na web e necessitam explorar novos canais de venda online.
Todos os profissionais que procuram entender os aspectos mais importantes das vendas online e melhorar as oportunidades dos seus negócios.

PROFESSORES E ESPECIALISTAS

Aprenda, trabalhe e desenvolva seu plano de ação


HUGO ROSSO

Coordenador dos Cursos de Marketing Digital
Atua no Marketing Digital há 14 anos, já foi responsável por ações para grandes empresas como Google, Microsoft, Vivo e Nestlé. Nos últimos anos, esteve à frente do marketing de diferentes startups brasileiras, ajudando-as a crescerem exponencialmente.

FERNANDO OKA

Especialista em Web Analytics

Formado em Publicidade e Propaganda pela FAAP e Pós-Graduando em Master em Marketing pela ESPM, atua no mercado desde 2002. Iniciou sua carreira no Extra.com passando por agências e varejistas no Brasil, Inglaterra e Portugal até fundar a agência 7ways em 2008 onde atende grandes varejistas do comércio eletrônico e diversas empresas que querem melhorar sua performance e presença no meio digital.

EDNEY “INTERNEY” SOUZA

Diretor Acadêmico
Organizador da Social Media Week São Paulo, Editor do blog WordPress.com Brasil, Colunista do portal Adnews e Conselheiro na ABRADi-SP. Fundador de startups como Pólvora, boo-box e 00k.

RAFAEL PEDROSO

Especialista em Canais Comerciais e Operações

Profissional de Marketing Digital com mais de 7 anos de experiência em empresas B2B e B2C com Gestão de Projetos Web, E-Commerce, Social Media, CRM, E-mail Marketing e Geração de Leads. Atua há 3 anos como Gerente de Marketing Digital para a América Latina da Shure, empresa norte-americana de microfones e fones de ouvido profissionais.

FABIANO CRUZ

Especialista em Plataformas

MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios na FGV/SP, publicitário e sócio-fundador da Elocc Creative Agency. Responsável por negócios, UX e estratégias de marketing para marcas de grande representatividade no cenário do e-commerce brasileiro. Foi um dos primeiros colaboradores na área de marketing do Walmart Brasil para implementação e lançamento da sua unidade e-commerce no país. Com passagens pela TV1.com e Tesla, atua na área de comunicação digital há 20 anos. Foi co-fundador de um dos grupos oficiais no Brasil da Macromedia, adquirida posteriormente pela Adobe.

Informação do curso

SEDE Vila Olímpia

Inscreva-se agora e aproveite as condições
Preço do curso: de R$ 7.740 por R$ 5.800 em até 12x de R$ 483
Horário
Início
Fim
Week Integral : 09:00 às 18:00
Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta e Sábado
11 de Fevereiro
16 de Fevereiro
48 horas
Matutino: 8:30 às 13:30
Quintas
18 de Abril
27 de Junho
50 horas

* Todas estas datas estão sujeitas a modificações